Потребитель обратилась в суд после того, как туроператор не предоставил документы на оплаченный тур в Египет. В мае 2025 года женщина заключила договор с турагентством и полностью оплатила тур стоимостью 416 тысяч рублей. Однако, когда пришло время получить ваучеры и авиабилеты, офис фирмы оказался закрыт, а телефоны не отвечали.

Управление Роспотребнадзора по Тульской области подало иск в защиту прав потребителя. Суд встал на сторону обманутого туриста, расторгнув договор с турфирмой. С компании было взыскано 624 тысячи рублей:
416 тыс. рублей — стоимость оплаченного тура;
208 тыс. рублей — штраф за отказ добровольно вернуть деньги.

Решение суда вступило в законную силу, и общая сумма взыскания составила 624 тысячи рублей.

#Роспотребнадзор_помогает