Жительница Минусинска на официальном сайте базы отдыха забронировала номер и внесла предоплату в размере 13 тыс. рублей. Вскоре у женщины ухудшилось самочувствие, из-за чего ей нужно было пройти обследование и лечение. Поэтому от поездки она решила отказаться.

Потребитель сообщила исполнителю услуги об отмене брони и заполнила полученный от него образец заявления на возврат денег. Спустя 10 дней, не получив ответа, женщине предложили снова направить заявление на адрес электронной почты юридического лица, что она и сделала.

 Время шло, а деньги так и не вернули. Тогда пострадавшая обратилась за помощью в Роспотребнадзор, чьи специалисты подготовили исковое заявление и выступили в защиту прав потребителя в суде. Суд взыскал в пользу минусинки более 28 тыс. рублей, учитывая проценты за пользование чужими средствами, штраф и компенсацию.

Решение суда пока не вступило в законную силу.

#Роспотребнадзор_помогает