Более 4 тысяч звонков поступило на горячую линию Роспотребнадзора по защите прав туристов

Наибольшее количество обращений поступило из:
— Московской области;
— Ленинградской области;
— Санкт-Петербурга;
— Краснодарского края;
— Ульяновской области;
— Воронежской области.

Чаще всего граждан беспокоили:
отказы в возврате стоимости услуг;
проблемы с авиаперевозками;
навязывание дополнительных услуг;
отказы в страховом возмещении расходов на медицинскую помощь.

Кроме того, потребители интересовались вопросами иммунизации против инфекций, регистрируемых за границей. Туристы также запрашивали информацию о действиях в случае опоздания на рейс или при потере багажа.

По результатам рассмотрения обращений специалисты Роспотребнадзора подготовили:
— проекта исковых заявлений;
— проектов претензий;
— обращение стало основанием для проведения проверки.

Роспотребнадзор продолжит информировать граждан о защите прав потребителей в сфере туристических услуг.

#новости_Роспотребнадзора